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Shipping 发货物流

免费 每个 WebForger 网站都包含

三种把订单发出门的方式,没有一种需要任何人重新敲一遍订单信息。您把账户授权交给我们的当天,Starshipit 就能用起来,新西兰和澳大利亚的大多数快递公司马上就能对接。如果您用的快递公司有自己的 API,我们的团队会把您的网店和它直接打通。如果由第三方仓库替您拣货,我们会把整个交接流程自动化,订单推过去,运单号传回来,顾客收到通知。第一种只需打开开关,另外两种由我们作为您网站建设的一部分替您开发。

开箱即连 Starshipit 按需开发快递公司 API 直连 第三方仓库全流程自动化
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示意图,展台上的包裹贴着运单,一条物流追踪线连向地图定位点
您实际看到的

这个应用的大部分工作,就是什么都不用您做。

工作在您的后台和打印运单的系统之间自动进行,所以没有新界面要学。下面是 Starshipit 对接方案两端的样子。图中订单为示例数据,并非真实顾客。

订单详情
网店订单页面,显示一笔已付款、已发货的订单,快递公司回传的物流单号,以及自动步骤的时间线

界面预览。订单被推送出去,快递公司返回物流单号,订单自动变为已发货,顾客也收到了邮件。凡是标注了应用的步骤,都是在没有任何人打开这个页面的情况下完成的。

顾客邮件
一封采用网店自有品牌风格的发货确认邮件,显示快递公司、物流单号、追踪包裹按钮和收货地址

界面预览。物流通知邮件以您网店的名义和配色发出,不是我们的,也不是快递公司的;而且只有在拿到真实的运单号之后才会发送。

完整闭环
四步流程图,依次为订单付款、推送至快递公司、打印运单、发送物流信息,其中两步由应用完成

完整闭环。四个步骤中有两步归应用负责,另外两步本来就是您日常工作的一部分。无论中间环节是 Starshipit、快递公司 API 还是仓库,流程都是同一个形状。

为什么值得装

抄地址不是一份工作,而是一笔隐形税。

一家每周发三十个包裹的网店,总有一个人,通常就是老板自己,在订单列表和快递公司网站之间来回切换,把一个早就正确输入过一次的街道地址再敲一遍。每个包裹要花上一两分钟,这是整个运营中最容易出错的环节,一个错字就意味着一笔重新派送费外加一次道歉。没有人为这件事做过预算,它就是这么一点点积累起来的。

Starshipit 已经解决了涉及快递公司、运费和运单的那一半问题,而且是最快的路线,因为新西兰或澳大利亚网店会用到的大多数快递公司它都已经接入。它自己做不到的,是知道一笔订单已经在您的网站上付了款。这个应用就是这条纽带,今天已经在一家由第三方仓库负责拣货的网店上正式运行。

不是每种运营方式都能从这一扇门走通,所以这个应用只是起点,而不是上限。有自己 API 的快递公司可以和您的网店直接对接,运行自有系统的仓库也可以实现双向自动化。这些属于开发项目而不是开关,由我们的团队作为您网站建设的一部分替您完成。编写那些市面上买不到的对接程序,正是我们的本职工作。

  • 您的仓库继续用它熟悉的系统工作。第三方物流服务商不会登录您的网站去找订单,也不应该需要这么做。订单直接送到他们本来就在用的系统里,他们后续的操作也会同步回您这边。
  • 物流单号会自动传回来。这是大多数对接方案忘记的方向。没有它,包裹已经发出一天了,您的订单列表还显示未发货,唯一知道实情的,只有打印运单的那个人。
  • 顾客还没想到要问,就已经收到通知。当天上午就送到的物流邮件,免掉了“我的订单发货了吗”这类消息,而这恰恰是小网店最常手动回复的问题。
  • 您和快递公司的合作关系原封不动。无论走哪条路线,运单都是用您自己的账户和您自己的快递合同创建的。我们从不夹在您和快递公司之间,从不转售运力,这里面也没有任何一处是我们赚差价的地方。
  • 它拒绝把同一个包裹发两次。每次推送在尝试之前都会先记录下来,所以无论是重试、超时,还是处理程序在请求途中意外中断,留下的都只是一个标记,而不会多出第二张要您的顾客买单的运单。
谁来送包裹

已经在应用另一端等着的快递公司。

下面列出的所有快递公司,都可以通过应用自带的 Starshipit 对接使用,用的是您自己的账户和您自己的运费价格。完整名单由 Starshipit 公布,并会不时调整,所以请把这里当作大致范围,而不是合同承诺。名单上没有的,我们会研究能否直接对接。

新西兰,经由 Starshipit

NZ Post New Zealand Couriers Post Haste Castle Parcels PBT Mainfreight 2Home Aramex Rendr

澳大利亚,经由 Starshipit

Australia Post StarTrack Couriers Please Team Global Express TNT Sendle Hunter Express Border Express Direct Freight

国际快递,经由 Starshipit

DHL Express DHL eCommerce FedEx UPS USPS Royal Mail Evri DPD SEKO Quantium Solutions

其他任何快递,通过直接对接

不在上面名单里的货运公司、地区性快递或仓库,并不意味着走不通。只要对方公开了 API,我们的团队就能把您的网店和它直接打通,完全绕过聚合平台。这是一个开发项目而不是一项设置,所以会先和您一起确定范围,您也不会在某个设置页面里看到它,等着您去打开。

应用能做什么

一个开关,外加我们围绕它开发的三项能力。

Starshipit,开箱即用

这部分已经写好,并且已经在一家正式营业的网店上运行。付款到账几分钟后,订单就会出现在您自己的 Starshipit 账户里,收货地址、联系方式、每一件商品,以及从商品资料带过来的重量都已就位。您只需把 API 凭据交给我们一次,我们打开开关,您日常的其他工作完全不变。从旧平台导入的订单不会被推送,因为那些包裹几年前就已经发出,谁也不想让它们出现在拣货队列里。

主流快递公司 API 直连

如果您实际在用的快递公司有自己的 API,我们可以让您的网店直接和它对话,而不经过聚合平台。当您有谈好的协议价账户、需要聚合平台没有开放的服务,或者货物类型不适合普通包裹运单时,这一点就很重要。我们的团队会作为您网站建设的一部分替您编写这个对接,而不是丢给您一个设置页面。告诉我们是哪家快递公司,我们会如实告诉您,对方的 API 能不能做到。

第三方仓库自动化

这是我们最擅长的部分,也是这个应用诞生的原因。当库存放在别人手里时,交接就是双方关系的全部,订单一付款就必须送进对方的系统,对方拣货和发货的结果必须回到您的系统,顾客也必须从您这里得到通知,而不是从一个没人跟他提过的仓库那里。我们把这个闭环的两个方向都做通,让任何一方都不用照着另一方的屏幕再敲一遍。

物流追踪和顾客邮件

无论包裹走哪条路线,快递公司和运单号都会写回订单,订单也会自动从已付款变为已发货。正是这个状态变化触发发货邮件,邮件采用您网店的品牌风格,并附上快递公司官方的追踪页面链接。分成多个包裹发出的订单会保留所有运单号,而不只是第一个;没有物流单号的发货则不会发送任何邮件,这是刻意为之,一封说包裹已发出、却说不出包裹在哪的邮件,引来的问题比什么都不发还多。

3PL 闭环详解

当别人替您拣货时。

仓库不会登录您的网站,您也不该在下午五点还给他们发电子表格。下面是我们在您和仓库之间自动化的内容。

订单一付款就推送过去

已付款的订单会直接从您的网店进入仓库系统,中间不需要任何人经手,收货地址、联系方式、商品明细、重量,以及仓库日后查找所需的任何参考编号都会一并带上。还没准备好发货的订单则留在原处。

运单和库存回写

仓库发出了什么,都会同步回您这边,包括快递公司、运单号、发货日期;如果对方系统支持,还包括货架上的剩余库存。您的订单列表和库存数字,不再是对昨天发生了什么的猜测。

顾客从您这里得到通知

发货通知在仓库发货时触发,以您的品牌、从您的域名发出。您的顾客永远不会知道您的履约合作伙伴叫什么,也不会就同一个包裹收到两封说法不一的邮件。

这些都不是纸上谈兵。为个别网店编写专属的定制履约逻辑,是我们已经在做的事,其中包括为一位客户专门开发的发货处理程序,因为他的货运规则是任何现成应用都表达不了的。只要您的仓库有 API,或者能定期交换文件,就足以开始谈了。

使用流程

三个步骤,您只需要做第一步。

1

告诉我们由谁发货

如果是 Starshipit,从您自己的账户里复制 API 凭据发给我们。如果是需要我们直接对接的快递公司,或者有自己系统的仓库,告诉我们是哪家,并把对方懂技术的联系人介绍给我们。

2

我们完成对接

Starshipit 凭据会加密存储在您的网站下,应用当天就能开启。直连快递公司或仓库属于开发项目,所以我们会先确定范围、编写程序,并在对方的测试环境里测好,才会让真实订单经过它。

3

订单自己走完流程

从此以后,运单出现在拣货的地方,物流单号自动传回,订单变为已发货,顾客收到追踪链接。您发现这一切已经发生的方式,是每次打开订单列表,它都已经是最新的。

常见问题

开启之前,大家常问的问题。

我们需要自己的 Starshipit 账户吗?
走开箱即用的路线,需要。Starshipit 是一家独立公司,有自己的订阅费,这个应用是把您的网店连接到您在他们那里开的账户。实话实说,我们这一侧是免费的,而且永远免费,但我们不转售他们的服务,也没法让他们的账单消失。如果您已经在用 Starshipit 发货,新西兰和澳大利亚有一定规模的网店大多都在用,那就不需要额外购买任何东西。直连快递公司或仓库的对接则完全不涉及 Starshipit。
支持哪些快递公司?
开箱即用的情况下,支持您在 Starshipit 里设置好的所有快递公司,覆盖了新西兰或澳大利亚网店会用到的大多数快递公司。我们把订单交给 Starshipit,它再把所选快递公司生成的运单返回给我们,所以快递公司名单是它的而不是我们的,运费也是您自己谈下来的价格。名单之外,有自己 API 的快递公司可以和您的网店直接对接,这是我们替您开发的项目,而不是您自己拨一下的开关。无论哪种方式,顾客邮件里的追踪链接都指向快递公司自己的页面。
我的快递公司或第三方仓库不在名单上,怎么办?
告诉我们是哪家。实际的判断标准是,对方有没有 API,没有的话能不能定期交换文件,以及对方的文档是否涵盖您真正需要的功能,通常是创建运单、拿回物流单号、获知何时发货。如果都能做到,我们的团队会作为您网站建设的一部分替您开发对接。如果对方的系统确实无法对接,我们会直说,而不是卖给您一个最后还得靠电子表格收场的项目。
定制对接要另外收费吗?
这些功能都没有按月收取的应用费用,将来也不会有。直连快递公司或仓库的对接,是我们团队在您网站上做的开发工作,所以和您网站上的其他开发一样,开工前会先和您一起确定范围。您不会遇到的,是按订单收费、用着用着就超出的档位,或者因为您生意好了一个月账单就跟着涨。
如果地址写错了怎么办?
推送会重试几次,如果一直被拒,订单会被标记出来,而不是无限重试下去。不会有任何东西悄无声息地消失,也不会有包裹被寄往错误地址,指望它自己能解决。如果您修改了一笔已经推送过去的订单的收货地址,后台会提醒您,另一端的运单上还是旧地址,因为那份副本不会自动更新。
它会不会把同一个包裹发两次?
它的设计决定了这不可能发生。每笔订单只有一条台账记录,在发出请求之前写入,而不是在请求成功之后,所以一次没有返回结果的尝试会留下标记,并升级给人工核查,而不是自动重试。我们不对快递公司如何处理重复订单号做任何假设,因为一张重复的运单,就是一个真实的包裹,背后是一笔真实的费用。
我们还能手动处理发货吗?
可以。您自己把订单标记为已发货,不论带不带物流单号,都和以前完全一样;到店自取,或者下班路上顺手投递的快递袋,都不需要用到这个应用。应用只推送已付款且待发货的订单,所以您已经处理过的订单会原样保留。
同样包含

另外两个适合要发货的网店的应用。

平台上的每个应用,在每个网站上都可以使用,没有月费。

Product Reviews

免费

来自真正买过的顾客的评价,带照片,放在您自己的域名上。邀评邮件在送达后发出,而这正是本应用已经掌握的那个送达事件。

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Subscriptions

免费

让顾客回购的商品享受订阅优惠,每次续订自动扣款。每次续订都是一笔普通的已付款订单,所以订阅盒子进入您的发货流程时,和一笔单次购买完全一样。

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别再把早已正确输入过的地址重新敲一遍。

WebForger 采用邀请制,所以第一步是填写一份简短的申请,而不是注册表单。告诉我们您卖什么、每周大约发出多少个包裹、由哪家快递公司承运,以及是否有第三方仓库参与。如果我们不合适,我们会直说,您也至少能得到一个明确的答案,知道您的快递公司或仓库能不能对接。