这个应用的大部分工作,就是什么都不用您做。
工作在您的后台和打印运单的系统之间自动进行,所以没有新界面要学。下面是 Starshipit 对接方案两端的样子。图中订单为示例数据,并非真实顾客。

界面预览。订单被推送出去,快递公司返回物流单号,订单自动变为已发货,顾客也收到了邮件。凡是标注了应用的步骤,都是在没有任何人打开这个页面的情况下完成的。

界面预览。物流通知邮件以您网店的名义和配色发出,不是我们的,也不是快递公司的;而且只有在拿到真实的运单号之后才会发送。

完整闭环。四个步骤中有两步归应用负责,另外两步本来就是您日常工作的一部分。无论中间环节是 Starshipit、快递公司 API 还是仓库,流程都是同一个形状。
抄地址不是一份工作,而是一笔隐形税。
一家每周发三十个包裹的网店,总有一个人,通常就是老板自己,在订单列表和快递公司网站之间来回切换,把一个早就正确输入过一次的街道地址再敲一遍。每个包裹要花上一两分钟,这是整个运营中最容易出错的环节,一个错字就意味着一笔重新派送费外加一次道歉。没有人为这件事做过预算,它就是这么一点点积累起来的。
Starshipit 已经解决了涉及快递公司、运费和运单的那一半问题,而且是最快的路线,因为新西兰或澳大利亚网店会用到的大多数快递公司它都已经接入。它自己做不到的,是知道一笔订单已经在您的网站上付了款。这个应用就是这条纽带,今天已经在一家由第三方仓库负责拣货的网店上正式运行。
不是每种运营方式都能从这一扇门走通,所以这个应用只是起点,而不是上限。有自己 API 的快递公司可以和您的网店直接对接,运行自有系统的仓库也可以实现双向自动化。这些属于开发项目而不是开关,由我们的团队作为您网站建设的一部分替您完成。编写那些市面上买不到的对接程序,正是我们的本职工作。
- 您的仓库继续用它熟悉的系统工作。第三方物流服务商不会登录您的网站去找订单,也不应该需要这么做。订单直接送到他们本来就在用的系统里,他们后续的操作也会同步回您这边。
- 物流单号会自动传回来。这是大多数对接方案忘记的方向。没有它,包裹已经发出一天了,您的订单列表还显示未发货,唯一知道实情的,只有打印运单的那个人。
- 顾客还没想到要问,就已经收到通知。当天上午就送到的物流邮件,免掉了“我的订单发货了吗”这类消息,而这恰恰是小网店最常手动回复的问题。
- 您和快递公司的合作关系原封不动。无论走哪条路线,运单都是用您自己的账户和您自己的快递合同创建的。我们从不夹在您和快递公司之间,从不转售运力,这里面也没有任何一处是我们赚差价的地方。
- 它拒绝把同一个包裹发两次。每次推送在尝试之前都会先记录下来,所以无论是重试、超时,还是处理程序在请求途中意外中断,留下的都只是一个标记,而不会多出第二张要您的顾客买单的运单。
已经在应用另一端等着的快递公司。
下面列出的所有快递公司,都可以通过应用自带的 Starshipit 对接使用,用的是您自己的账户和您自己的运费价格。完整名单由 Starshipit 公布,并会不时调整,所以请把这里当作大致范围,而不是合同承诺。名单上没有的,我们会研究能否直接对接。
新西兰,经由 Starshipit
澳大利亚,经由 Starshipit
国际快递,经由 Starshipit
其他任何快递,通过直接对接
不在上面名单里的货运公司、地区性快递或仓库,并不意味着走不通。只要对方公开了 API,我们的团队就能把您的网店和它直接打通,完全绕过聚合平台。这是一个开发项目而不是一项设置,所以会先和您一起确定范围,您也不会在某个设置页面里看到它,等着您去打开。
一个开关,外加我们围绕它开发的三项能力。
Starshipit,开箱即用
这部分已经写好,并且已经在一家正式营业的网店上运行。付款到账几分钟后,订单就会出现在您自己的 Starshipit 账户里,收货地址、联系方式、每一件商品,以及从商品资料带过来的重量都已就位。您只需把 API 凭据交给我们一次,我们打开开关,您日常的其他工作完全不变。从旧平台导入的订单不会被推送,因为那些包裹几年前就已经发出,谁也不想让它们出现在拣货队列里。
主流快递公司 API 直连
如果您实际在用的快递公司有自己的 API,我们可以让您的网店直接和它对话,而不经过聚合平台。当您有谈好的协议价账户、需要聚合平台没有开放的服务,或者货物类型不适合普通包裹运单时,这一点就很重要。我们的团队会作为您网站建设的一部分替您编写这个对接,而不是丢给您一个设置页面。告诉我们是哪家快递公司,我们会如实告诉您,对方的 API 能不能做到。
第三方仓库自动化
这是我们最擅长的部分,也是这个应用诞生的原因。当库存放在别人手里时,交接就是双方关系的全部,订单一付款就必须送进对方的系统,对方拣货和发货的结果必须回到您的系统,顾客也必须从您这里得到通知,而不是从一个没人跟他提过的仓库那里。我们把这个闭环的两个方向都做通,让任何一方都不用照着另一方的屏幕再敲一遍。
物流追踪和顾客邮件
无论包裹走哪条路线,快递公司和运单号都会写回订单,订单也会自动从已付款变为已发货。正是这个状态变化触发发货邮件,邮件采用您网店的品牌风格,并附上快递公司官方的追踪页面链接。分成多个包裹发出的订单会保留所有运单号,而不只是第一个;没有物流单号的发货则不会发送任何邮件,这是刻意为之,一封说包裹已发出、却说不出包裹在哪的邮件,引来的问题比什么都不发还多。
当别人替您拣货时。
仓库不会登录您的网站,您也不该在下午五点还给他们发电子表格。下面是我们在您和仓库之间自动化的内容。
订单一付款就推送过去
已付款的订单会直接从您的网店进入仓库系统,中间不需要任何人经手,收货地址、联系方式、商品明细、重量,以及仓库日后查找所需的任何参考编号都会一并带上。还没准备好发货的订单则留在原处。
运单和库存回写
仓库发出了什么,都会同步回您这边,包括快递公司、运单号、发货日期;如果对方系统支持,还包括货架上的剩余库存。您的订单列表和库存数字,不再是对昨天发生了什么的猜测。
顾客从您这里得到通知
发货通知在仓库发货时触发,以您的品牌、从您的域名发出。您的顾客永远不会知道您的履约合作伙伴叫什么,也不会就同一个包裹收到两封说法不一的邮件。
这些都不是纸上谈兵。为个别网店编写专属的定制履约逻辑,是我们已经在做的事,其中包括为一位客户专门开发的发货处理程序,因为他的货运规则是任何现成应用都表达不了的。只要您的仓库有 API,或者能定期交换文件,就足以开始谈了。
三个步骤,您只需要做第一步。
告诉我们由谁发货
如果是 Starshipit,从您自己的账户里复制 API 凭据发给我们。如果是需要我们直接对接的快递公司,或者有自己系统的仓库,告诉我们是哪家,并把对方懂技术的联系人介绍给我们。
我们完成对接
Starshipit 凭据会加密存储在您的网站下,应用当天就能开启。直连快递公司或仓库属于开发项目,所以我们会先确定范围、编写程序,并在对方的测试环境里测好,才会让真实订单经过它。
订单自己走完流程
从此以后,运单出现在拣货的地方,物流单号自动传回,订单变为已发货,顾客收到追踪链接。您发现这一切已经发生的方式,是每次打开订单列表,它都已经是最新的。
开启之前,大家常问的问题。
我们需要自己的 Starshipit 账户吗?
支持哪些快递公司?
我的快递公司或第三方仓库不在名单上,怎么办?
定制对接要另外收费吗?
如果地址写错了怎么办?
它会不会把同一个包裹发两次?
我们还能手动处理发货吗?
另外两个适合要发货的网店的应用。
平台上的每个应用,在每个网站上都可以使用,没有月费。
Subscriptions
免费
让顾客回购的商品享受订阅优惠,每次续订自动扣款。每次续订都是一笔普通的已付款订单,所以订阅盒子进入您的发货流程时,和一笔单次购买完全一样。
