最好的顾客已经回来过一次,给他们继续回来的理由。
小网店流失顾客,不是因为商品不好,而是因为被遗忘。有人买过一次,挺满意,一个月后却在别处买了同样的东西,只因为没有任何东西提醒他们您的存在。会员积分计划就是这个提醒,而且附带一个理由,账户里等着他们的积分,以及常客才有的更好价格。
大多数会员积分工具都是外挂在网店上的独立平台,有自己的顾客名单、自己的登录,月费还随会员人数上涨。Members 是网店的一部分。它读取的是同一批账户和同一批订单,顾客登录一次,一切就都在那里。
- 有分量的积分。赚取比例和奖励由您设定,会员在结账时一键使用积分,不用到处翻找优惠码。
- 奖励常客的等级。在基础会员等级之上最多再设三个等级,按消费金额、积分或订单数达成,每个等级都有各自的权益。
- 不用优惠码的会员价。已登录的会员符合条件时,等级折扣会在结账时自动套用,谁都不用记任何东西。
- 有欢迎礼,也有生日礼。新账户会获得一个首单可用的一次性优惠码,会员生日时还能收到积分或优惠码。
- 顾客无需新的登录。Members 直接建立在您网店自有的顾客账户上,会员计划就是他们账户页面的一部分。
消费即赚,一键即用。
账户里的积分永不过期,一直等到顾客准备好使用。
赚取积分
每消费 1 美元可设 1 到 100 积分。积分按折扣后的商品金额计算,运费和税费不计;在订单付款时到账,或在您设定的最长 90 天等待期后到账。顾客需要有账户才能赚积分,所以每一分积分都属于一个真实的人。
积分奖励
最多可设十种固定奖励,比如立减 $10、15% 折扣或免运费,每种奖励各有所需积分。您也可以提供一个简单的兑换比例,比如 100 积分抵一个固定金额,这样顾客有多少积分都能用掉。
结账时兑换
已登录的会员在结账时会看到一键使用积分的选项,奖励码会自动填入。每项奖励都会生成一个绑定该顾客邮箱的一次性优惠码,有效期由您决定。
退款与调整
订单部分退款时,该订单赚到的积分会按比例从余额中扣回;订单取消时则全部扣除。您也可以在会员档案里手动增减积分,并备注原因。
最多四个等级,每一级都值得争取。
在账户页面上,顾客能看到自己的等级、距下一级的进度条、每个等级的权益、自己的积分、能兑换的奖励以及自己的优惠码。
会员如何升级
所有人都从基础会员等级开始。您可以再加最多三个等级,按消费金额、积分或订单数达成,统计周期可选累计全部、自然年或最近 12 个月。会员获得等级后可保持一段由您选定的时间,从 3 到 24 个月不等,是否降级由您决定。
等级能带来什么
每个等级都可以在结账时自动套用会员价,形式可以是百分比折扣、立减金额或免运费,并可设最低订单金额。等级还可以让会员赚取的积分最多翻十倍,在有人达到该等级时发放一次性奖励,并列出最多八项您自定的权益。
欢迎礼与生日礼
每个新账户都会收到一个首单可用的一次性优惠码,默认为 30 天内有效的 10% 折扣,金额和类型都可以修改。会员可以在账户里保存生日,每年收到积分或优惠码,具体按等级分别设置。
规则清楚,没人会意外拿到双重折扣。
会员使用优惠码时
如果已登录的会员输入了优惠码,而他们的会员价也同时适用,系统会采用更省钱的那一个。
没被采用的优惠码不会被标记为已使用,顾客下次仍然可以用。
用积分兑换的奖励码单独使用,不与其他折扣叠加。
涉及免运费时
会员价可以和免运费叠加,所以给 10% 折扣的等级,在订单符合条件时依然包邮。
权益为免运费的等级,也可以和商品折扣及全单折扣叠加。
每位会员同一时间只属于一个等级,所以权益永远不会跨等级叠加。
三个步骤,第一步由我们来做。
我们替您开启
告诉我们您想做会员积分计划,我们就会在您的网店开启这个应用,通常当天就能完成。已有账户的顾客会自动归入基础会员等级。
您来设定规则
选择积分赚取比例、奖励、等级以及每个等级的权益,再加上欢迎优惠码和生日礼物。每一项都有合理的默认值,所以一个简单的计划几分钟就能设好。
顾客开始赚积分
新注册的顾客会收到欢迎优惠码,付款订单开始累积积分,会员在自己的账户页面上就能看到离下一个等级还有多远。
开始会员积分计划之前,大家常问的问题。
我的网站需要单独的会员积分平台吗?
顾客怎么赚积分?
顾客怎么使用积分?
会员等级可以给会员专属价格吗?
会员价能和优惠码叠加吗?
积分会过期吗?
另外两个让顾客回头的应用。
平台上的每个应用,在每个网站上都可以使用,没有月费。
