一家正在营业的网店上的样子。
以下截图来自新西兰一家箱包零售商,这家网店运行在 WebForger 上。下面没有一张是样稿或设计概念图。

评分徽章位于价格上方,直接写在页面 HTML 里,而不是等页面出现之后再去加载。

同一件商品的评价墙,包括评分、一星到五星的分布、已验证购买徽章、评价人所在地和日期。

每家网店还有一个汇总全部评价的页面,并如实显示其中有多少条来自已确认的购买。
顾客评价,是您能做的成本最低的转化优化。
摸不到商品的顾客,想找的是一个和自己差不多、已经买过的人。评价要做的就是这件事。您不需要花哨的弹窗或层层递进的折扣,您需要的是最近四十位顾客的真实看法,带着他们的照片,出现在顾客做决定的那个页面上。大多数网店其实早就有这些评价,只是躺在收件箱里,或者留在一个您正准备离开的平台上。
这件事通常要花钱,是因为评价插件是一门很好做的订阅生意。按月收费,订单量越大收得越多,而您收集来的评价存在他们的数据库里,而不是您自己的页面里。我们最初为一家零售商开发了这个应用,对方想要带图评价,又不想再多一笔月费,之后我们把它开放给了平台上的每一个网站。
- 评价放在您的域名上,写在您的 HTML 里。它们带来的搜索价值归您的商品页所有;如果哪天您要离开,评价也跟着您走,而不是留在某个服务商的账户里。
- 星级评分不只出现在商品页,也出现在集合卡片上。那正是顾客还在六件商品里犹豫先点开哪一件的时候,而评分是他们最快能读懂的信息。
- 顾客晒图可以全尺寸查看。一张包放在别人家玄关的照片,回答了您的棚拍图回答不了的问题,那就是它放在普通家里到底长什么样。
- 邀评不用您动手。邀评邮件会在送达后的设定天数自动发出,您忙别的事的时候评价墙也在持续增长,这也是评价数能突破头十几条的唯一办法。
- 您看过之前,什么都不会显示。评价要等您审核通过才会上线,您也可以公开回复某条评价。对下一位读者来说,这通常比那条差评给您带来的损失更有价值。
四项工作,没有一项需要您操心。
收集
订单送达后,系统会自动发出邀评邮件,以您网店的名义撰写,链接到一个单页表单,可以选星级、上传照片。等待多久、提醒几次都由您设定。因为每封邀请都对应一笔真实的已付款订单,收回来的评价可以标记为已确认购买,而不是一条匿名意见。
展示
商品页和集合卡片上的星级徽章,一面完整的评价墙,包含评分分布、已验证徽章和评价人所在地,一个查看顾客晒图的灯箱,再加一个全店评价页面。整套展示的配色、圆角和字体都取自您网站自己的设计变量,所以看上去就是网店的一部分,而不是后来硬装上去的面板。
搜索可见度
评价在页面到达浏览器之前,就已经在我们的边缘网络上渲染完成,所以搜索引擎爬虫在 HTML 里看到的是文字和评分,而不是一个等待脚本填充的空容器。平均评分和评价数量会作为商品结构化数据发布,Google 搜索结果下方有时出现的评分星星,靠的就是这个机制。
带上您已有的评价
您在 Judge.me 或 Shopify 上积累的评价可以导入,评分、日期、评价人姓名和照片都完整保留,并对应到相同的商品上。一家带着三百条评价过来的网店,上线时就有三百条评价。没有人应该因为换了平台,就得从零开始积累口碑。
三个步骤,其中两步由我们完成。
我们替您开启
告诉我们您想要评价功能,我们就会在您的网站上开启这个应用,通常当天完成。如果您是从 Judge.me 或 Shopify 迁过来的,原有评价会在同一轮里一起导入,网店永远不会出现空空的评价墙。
系统向顾客邀评
已送达的订单会按您选择的时间表触发邀评。顾客写几句话、选个星级,愿意的话再加张照片,评价就会进入您的后台,等您看一眼。
评价开始发挥作用
您审核通过或回复后,评价会出现在商品页、集合卡片和全店评价页上,同时评分会作为结构化数据发布给搜索引擎。
开启之前,大家常问的问题。
评价应用真的免费吗?
我们已经收集的评价能带过来吗?
星级评分会出现在 Google 搜索结果里吗?
我们可以审核评价、回复评价吗?
我们需要在网站上加代码吗?
另外两个解决同类问题的应用。
平台上的每个应用,在每个网站上都可以使用,没有月费。
Google Reviews
免费
您在 Google 商家资料上已经积累的好评,以网站正式板块的形式呈现,并自动刷新。商品评价证明的是商品,谷歌评价证明的是商家,大多数网店两者都想要。
